Andra Penulis aktif di Mastermanifestors.com yang suka membaca artikel kartu kredit dan dunia perbankan

Apa Itu Refund Gopay Paylater : Syarat & Cara Pengajuan

Apa Itu Refund Gopay Paylater

Apa Itu Refund Gopay Paylater – menjelaskan mengenai sebuah fitur untuk mengembalikan saldo Gopay Paylater yang telah digunakan untuk transaksi. Dimana dalam beberapa kasus, terkadang saldo Gopay maupun GoPayLater limitnya berkurang karena sebab tertentu.

Aplikasi ojek online Gojek sekarang ini mencapai titik di mana pelayanannya telah meluas hingga berbentuk dompet digital serta dana pinjaman, seperti contohnya Gopay Paylater dengan fitur terbarunya yakni refund. Jadi sebenarnya apa itu refund Gopay Paylater?

Untuk dapat menjawab pertanyaan tersebut, pengguna harus mengetahui terlebih dulu mengenai masalah beserta sebab terjadinya permasalahan dalam Gopay Paylater. Maka dari itu, perlu adanya bahasan lengkap seputar apa itu refund Gopay Paylater.

Di dalam artikel kali ini, Mastermanifestors hendak memberikan ulasan lengkap terkait fitur refund Gopay Paylater disertai contoh permasalahan dan juga sebabnya. Jika Anda merupakan salah satu pengguna setia aplikasi Gojek, silakan simak ulasan terkait refund Gopay berikut secara seksama.

Apa Itu Refund Gopay Paylater

Seperti sudah disinggung di atas bahwa untuk dapat memahami fitur refund, para pengguna perlu tahu lebih dulu pengertian apa itu refund. Dimana berdasarkan pengertiannya, refund merupakan proses mengembalikan sejumlah dana dalam transaksi karena kesalahan sistem ataupun pihak terkait.

Dalam hal ini, pengembalian Gopay Paylater dilakukan untuk mengembalikan limit yang hilang. Karena sebelum ada fitur tersebut, banyak pengguna mengeluhkan tentang kehilangan limit Gopay Paylater padahal transaksinya tidaklah berjalan seperti semestinya.

Namun setelah adanya refund, pihak Gojek menjamin bahwa limit hilang itu bisa dikembalikan sepenuhnya 100% asal penggunanya telah memahami jenis permasalahan serta memenuhi syarat refund. Jadi hal penting selanjutnya adalah mengetahui apa saja jenis permasalahan Gopay Paylater itu.

Jenis Permasalahan Gopay Paylater

Untuk memahami secara mendalam terkait pengelompokan masalah dalam Gopay Paylater maka Anda perlu tahu apa saja jenis permasalahan Gopay Paylater. Dimana jenis permasalahan Gopay Paylater itu diantaranya yakni :

Baca  √ Kode Referral Yup Paylater : Contoh, Syarat & Cara Menggunakan 2022

1. Brute Force (Kehilangan Secara Paksa)

Brute Force atau kehilangan secara paksa merupakan nama untuk kondisi apabila akun diambil alih secara paksa yang menyebabkan limit Gopay Paylater ataupun saldo Gopay menjadi berkurang tanpa melakukan transaksi oleh pengguna resmi.

2. Phone Loss (HP Hilang)

Phone Loss atau HP hilang merupakan istilah untuk keadaan yakni orang tak bertanggungjawab menggunakan akun Anda yang terhubung dengan HP hilang sehingga limit Gopay Paylater ataupun saldo Gopay berkurang. Hal tersebut umumnya terjadi karena HP tidak dilindungi dengan sistem pengamanan.

3. Driver Problem (Driver Bermasalah)

Driver problem atau driver bermasalah merupakan gambaran keadaan ketika pesanan berupa penjemputan ataupun pengantaran tidak dilakukan sebagaimana mestinya tapi status pesanan terselesaikan. Hal itu tentu merugikan para pengguna karena saldo Gopay akan tetap terpotong.

Atau dengan kata lain, driver problem ini bisa berupa :

  • Driver tak melakukan penjemputan ketika mengambil pesanan transportasi (GoRide, GoCar, GoCarL, GoBlueBird).
  • Driver tak mengantarkan barang ketika mengambil pesanan pengantaran (GoFood, GoShop, GoSend, GoMart).

Syarat Refund Gopay Paylater

Jadi apa ada cara khusus supaya fitur refund itu dapat dipakai? Ya ada cara khusus untuk mengakses refund Gopay. Tapi sebelum memulai menggunakannya, Anda perlu tahu lebih dulu bahwa refund Gopay memiliki beberapa syarat yang wajib dipenuhi.

Berikut akan penulis bagikan penjelasan mengenai syarat menggunakan fitur refund Gopay Paylater.

  • Telah memiliki (upgrade) akun Gopay ke Gopay Plus sebelum masalah terjadi.
  • Akun Gopay Plus telah dilengkapi dengan PIN Gopay sebelum masalah terjadi.
  • Mengirim pengajuan refund tidak lebih dari 60 hari setelah kejadian.
  • Tidak pernah melanggar ketentuan pemakaian aplikasi Gojek.

Selain syarat umum di atas, masih ada beberapa data yang perlu disiapkan agar refund Gopay dikarenakan brute force atau phone loss berhasil. Apa saja data persiapan refund Gopay itu? Simak tabel berikut untuk mengetahuinya.

Jenis PermasalahanData WajibJangka Waktu Pengiriman Data
Brute Force– Jenis kehilangan (Gopay / Gopay Paylater)
– Nominal saldo / limit hilang
– Tanggal & waktu hilangnya saldo/limit
– Nama pengguna sesuai KTP
Maksimal 7 Hari
Phone Loss– Jenis kehilangan (Gopay / Gopay Paylater)
– Nominal saldo / limit hilang
– Tanggal & waktu hilangnya HP
– Nomor HP terdaftar Gojek yang hilang
– Nomor HP terdaftar Gojek baru (boleh sama dengan nomor lama)
– Nama pengguna sesuai KTP
– Tanggal lahir pengguna sesuai KTP
Maksimal 7 Hari

Pastikan bahwa laporan refund dilengkapi seluruh data di atas, karena bila tidak maka prosesnya tak akan dilanjutkan pihak Gojek.

Baca  3 Limit Shopee Paylater : Kenaikan & Pengurangan 2022

Cara Refund Gopay Paylater

Waktu yang dibutuhkan: 5 menit.

Nantinya bila persyaratan terpenuhi serta seluruh data telah disiapkan maka Anda dapat membuat pengajuan refund Gopay secara langsung dari aplikasi. Dimana langkah dalam cara refund Gopay Paylater diantaranya adalah sebagai berikut.

  1. Buka Aplikasi Gojek

    Langkah pertama dalam cara ini tentunya membuka aplikasi Gojek.
    Buka Aplikasi Gojek

  2. Pilih Menu Eksplor

    Kemudian pilihlah menu Eksplor.
    Pilih Menu Eksplor

  3. Pilih Menu Gopay Plus

    Berikutnya klik pada pilihan Plus.
    Pilih Menu Gopay Plus

  4. Klik Menu Jaminan Saldo Kembali

    Selanjutnya klik pada pilihan Jaminan Saldo Kembali.
    Klik Menu Jaminan Saldo Kembali

  5. Klik Tombol Ajukan Klaim

    Setelah itu, scroll ke bagian bawah lalu klik tombol Ajukan Klaim.
    Klik Tombol Ajukan Klaim

  6. Masukkan Data Pengajuan Refund

    Berikutnya masukkan semua data pengajuan refund sesuai jenis permasalahan, lalu tekan Submit.
    Masukkan Data Pengajuan Refund

  7. Pengajuan Refund Selesai

    Apabila berhasil maka muncul tampilan seperti di bawah ini. Selanjutnya Anda hanya perlu melakukan pengecekan proses refund hingga saldo ataupun limit kembali seperti semula.
    Pengajuan Refund Selesai

Seluruh ketentuan refund Gopay Paylater dapat berubah sewaktu-waktu jika pihak Gojek menerbitkan kebijakan baru.

FAQ Refund Gopay Paylater

Apa refund Gopay dikenai biaya?

Tidak, fitur refund disediakan secara gratis serta pengembaliannya dijamin 100% tanpa pengurangan potongan apa pun.

Apa maksudnya jangka waktu pengiriman data refund Gopay Paylater?

Jangka waktu tersebut adalah lamanya pelengkapan data sejak pengajuan dilakukan bila ternyata data dianggap belum lengkap.

Apa refund Gopay karena driver bermasalah berbeda?

Ya, Anda perlu menghubungi kontak customer service secara langsung bila hal tersebut terjadi.

Call Center Gojek

Apabila masih mengalami kesulitan ataupun ingin bertanya informasi lain seputar refund Gopay Paylater, maka silakan hubungi langsung pihak call center (customer service) Gojek melalui kontak berikut.

  • Nomor telepon : 021-50849000
  • Email : customerservice@gojek.com
  • Facebook : @gojekindonesia
  • Twitter : @gojekindonesia
  • Instagram : @gojekindonesia

Akhir Kata

Demikian bahasan Mastermanifestors mengenai apa itu refund Gopay Paylater beserta informasi terkait jenis, syarat, dan juga tata cara melakukan pengajuan refund. Semoga dengan adanya bahasan pengembalian dana di atas membuat seluruh pengguna Gopay maupun Gopay Paylater menjadi semakin aman serta lancar.

Andra Penulis aktif di Mastermanifestors.com yang suka membaca artikel kartu kredit dan dunia perbankan

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.