Call Center Kartu Kredit BTN – bisa dihubungi oleh pengguna kartu kreditnya dan masyarakat umum. Call center tersebut melayani pertanyaan dan pengaduan masalah seputar kartu kredit. Hal itu membuat call center BTN penting untuk diketahui pengguna layanan kartu kredit.
BTN merupakan sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang bergerak pada bidang perbankan, dimana salah satu layanannya adalah kartu kredit. Namun, masih banyak orang belum mengetahui informasi seputar layanan KARTU KREDIT BTN. Untuk itu BTN membuat sebuah pusat informasi yang dikenal dengan istilah call center BTN.
Call center BTN menyediakan akses selama 24 jam dalam sehari, artinya seseorang dapat menghubunginya kapanpun dan dari seluruh kota di Indonesia. Dimana terdapat beberapa sarana untuk menghubungi call center tersebut, diantaranya adalah melalui telepon, email, dan website resmi BTN.
Karena informasi tentang call center BTN penting untuk diketahui, maka Mastermanifestors akan membahasnya di sini. Penjelasan selengkapnya dapat Anda simak pada deskripsi di bawah ini.
Call Center Kartu Kredit BTN
1. Nomor Telepon Call Center BTN
Tidak berbeda jauh dengan CALL CENTER KARTU KREDIT BJB atau lembaga perbankan lainnya, BTN juga menyediakan akses melalui layanan telepon. Dimana Anda dapat menghubungi call center BTN secara langsung dengan menelepon ke nomor 1500 286 atau (+6221) 633 6789. Kelebihan telepon dibandingkan dengan sarana lainnya yaitu memiliki waktu respon yang lebih cepat.
Call center tersebut berfungsi untuk pertanyaan seputar kartu kredit sekaligus sebagai tempat pengaduan masalah penggunaan kartu. Namun menelepon layanan call center BTN tidaklah gratis. Ketika menelepon, Anda akan dikenai Biaya dengan tarif normal sesuai dengan provider yang digunakan.
Tips Menelepon ke Nomor Call Center
- Agar dapat menelepon dengan lancar, pastikan Anda mempunyai pulsa yang mencukupi. Karena jika tidak, bisa jadi telepon akan terputus ditengah pembicaraan. Mastermanifestors sarankan agar paling tidak Anda menyiapkan pulsa dengan jumlah minimal Rp. 50.000.
- Pilihlah nomor tujuan dengan benar ketika akan menelepon. Apabila Anda menelepon dari dalam negeri gunakan nomor 1500 286. Dan sebaliknya jika berada di luar negeri saat menelepon gunakan nomor (+6221) 633 6789.
- Ketika berinteraksi dengan petugas call center, gunakanlah bahasa formal serta ceritakan pertanyaan/aduan Anda secara rinci dan jelas.
2. Email Call Center Kartu Kredit BTN
Email merupakan salah satu sarana lain untuk dapat berkomunikasi dengan call center BTN. Dengan menggunakan sarana email, Anda tidak perlu mengkhawatirkan biaya karena mengirimkan email tidaklah dikenai tarif sepeserpun. Ketika mengirim email ke call center, perhatikanlah hal-hal berikut.
- Dalam menyusun email, gunakan bahasa formal dengan baik.
- Tujukan email ke alamat btncontactcenter@btn.co.id.
- Pada bagian Subjek(Subject) tuliskan tujuan Anda (bertanya atau memberi aduan). Jika bertanya tuliskan Pertanyaan Kartu Kredit BTN, sedangkan untuk aduan tuliskan Pengaduan Masalah Kartu Kredit BTN.
- Berikan identitas diri pada bagian isi email (Nama, Alamat, Nomor HP).
- Jelaskan secara rinci mengenai pertanyaan ataupun aduan tersebut.
- Jika memiliki bukti permasalahan, cantumkanlah melalui fitur Lampiran (Attachment).
Pada umumnya, jika email yang dikirimkan sudah benar struktur serta kelengkapannya, maka pihak call center akan segera memberikan tanggapan dalam waktu 1×24 jam.
3. Formulir Kontak
Layanan formulir kontak pada website resmi BTN ini merupakan media lain yang dapat digunakan untuk menghubungi call center. Pada layanan formulir kontak, seseorang bisa memberikan pertanyaan, komplain, dan juga saran. Layanan formulir kontak dapat langsung diakses melalui link website https://www.btn.co.id/id/contact-us. Pada kolom bahasan pilihlah:
- Informasi untuk bertanya.
- Komplain untuk memberi aduan masalah.
- Support untuk memberikan saran.
Pada bagian Pesan tuliskan dengan secara jelas dan rinci. Lalu setelah semua kolom terisi tekan tombol Submit. Selanjutnya hanya perlu menunggu balasan dari pihak call center. Balasan tersebut dapat berupa email maupun telepon langsung ke nomor HP yang dicantumkan.
Itulah informasi mengenai call center kartu kredit BTN yang dapat Mastermanifestors sampaikan. Jangan pernah berikan data pribadi kartu kredit kepada siapapun, karena pihak bank tidak akan meminta data tersebut.