Call Center Kartu Kredit Mandiri – adalah layanan informasi terbitan bank Mandiri demi memenuhi kebutuhan penggunanya. Selain pengguna kartu kredit, warga umum juga diperbolehkan menelepon apabila memiliki kepentingan terhadap layanan kartu kredit Mandiri.
Sejatinya, call center merupakan kata dalam bahasa Inggris yang dalam bahasa Indonesia memiliki arti pusat panggilan. Pusat panggilan adalah suatu kantor informasi terpusat dengan fungsi menerima dan memberi informasi dalam jumlah besar melalui telepon. Pada sebuah perusahaan biasanya call center digunakan dalam proses komunikasi dengan pelanggan.
Layanan call center Mandiri dapat diakses oleh pengguna yang hendak memberikan pertanyaan maupun mengajukan pengaduan. Pengaduan disini berarti memberikan aduan tentang terjadinya masalah pada layanan kartu kredit Mandiri. Sebagai contoh, jika Anda mengalami masalah LUPA PIN KARTU KREDIT MANDIRI maka dapat membuat pengaduan agar masalah tersebut dapat cepat terselesaikan.
Hingga kini call center Mandiri dapat diakses melalui beberapa cara selain menggunakan nomor telepon, beberapa diantaranya adalah menggunakan email, facebook, serta twitter. Kali ini Mastermanifestors akan membahas mengenai call center tersebut. Selengkapnya dapat langsung Anda simak pada deskripsi di bawah ini.
Call Center Kartu Kredit Mandiri
1. Nomor Telepon
Meski sudah banyak fitur layanan call center kartu kredit lain seperti menggunakan sosial media, Mandiri masih tetap menggunakan telepon sebagai bagian utamanya. Hal ini dikarenakan akses paling mudah untuk semua kalangan baik tua maupun muda adalah menggunakan nomor telepon.
Daftar Nomor
- Nomor Lokal : 14000
- Nomor Internasional : (+6221) 5266560
Keterangan :
– Nomor lokal ditujukan untuk penelepon yang berada di wilayah Indonesia, sedangkan nomor internasional untuk penelepon di luar negeri.
– Proses telepon ke kedua nomor di atas menggunakan BIAYA.
– Biaya telepon pada kedua nomor menggunakan tarif lokal penelepon.
Tips Melakukan Panggilan
Beberapa tips agar dalam melakukan panggilan ke call center dapat berhasil adalah:
- Pastikan Pulsa Cukup
Jika akan menelepon menggunakan HP pastikanlah pulsa Anda mencukupi, karena menelepon ke nomor tersebut menggunakan biaya. Agar aman siapkan pulsa minimal sejumlah Rp. 50.000. - Pilih Nomor
Pilihlah nomor call center sesuai tempat Anda, jika sedang berada di luar negeri pastikan untuk menelepon ke nomor internasional. - Pertanyaan dan Aduan Lengkap
Ketika telah terhubung dengan call center, berikan pertanyaan atau aduan dengan informasi yang lengkap.
2. Email Call Center
Dengan menggunakan email, seorang nasabah dapat menjelaskan permasalahan dengan lebih gamblang. Hal tersebut dikarenakan bukti masalah dapat dilampirkan didalamnya. Dimana alamat email call center Mandiri adalah mandiricare@bankmandiri.co.id
Format Email
Dalam mengirimkan email ke call center, ada baiknya Anda menggunakan contoh format seperti berikut.
- Pada bagian subjek isi sesuai tujuan Anda, pertanyaan atau aduan.
- Contoh subjek : Pengaduan Masalah Kartu Kredit Mandiri.
- Jika isi email merupakan pengaduan maka sertakan Nama, Tanggal Lahir, dan Nomor Kartu. (Ingat!!! Bukan nomor CVV)
- Isi email juga memuat informasi secara lengkap dan terperinci.
- Lampirkan bukti kejadian jika ada.
3. Facebook Kartu Kredit Mandiri
Salah satu pilihan sosial media yang digunakan bank Mandiri sebagai akses layanan call center kartu kreditnya adalah Facebook. Dimana akun resmi facebook kartu kredit mandiri adalah @mandiricard dengan tampilan seperti berikut.
Cara Menghubungi
- Kunjungilah laman utama akun Facebook Kartu Kredit Mandiri.
- Pada tampilan layar seperti di atas pilih Send Message/ Kirim Pesan.
- Selanjutnya akan muncul tampilan chat yang menampilkan 2 pilihan menu layanan seperti berikut.
- Jika akan memberikan aduan pilih menu atas (1), dan jika pertanyaan pilih menu bawah (2).
- Chat Anda biasanya akan dibalas dalam beberapa menit.
- Jika sudah mendapatkan balasan, ceritakan pengaduan/pertanyaan secara jelas dan lengkap.
4. Twitter
Sosial media call center kartu kredit Mandiri lainnya adalah twitter, dimana akun resminya yaitu @mandiricard. Penggunaan twitter untuk menyampaikan masalah kartu kredit Mandiri tidak memiliki cara khusus. Anda hanya harus membuat sebuat tweet berisi pertanyaan/pengaduan, kemudian tag akun resmi tersebut.
Kelebihan Menggunakan Sosial Media
Menghubungi call center kartu kredit Mandiri melalui sosial media seperti Facebook dan Twitter memiliki beberapa kelebihan, yaitu:
- Tidak memerlukan biaya atau Gratis.
- Seperti halnya menggunakan email, Anda bisa melampirkan bukti.
- Secara umum proses komunikasi dengan pihak call center akan lebih mudah dan cepat.
- Dapat menanyakan informasi seputar kartu kredit seperti JENIS KARTU KREDIT MANDIRI dan SYARAT MEMBUAT KARTU KREDIT MANDIRI.
Demikian kumpulan informasi dari Mastermanifestors seputar call center kartu kredit Mandiri. Tetaplah berhati-hati dalam menggunakan layanan tersebut. Jika ada pihak yang menanyakan mengenai data pribadi kartu kredit Anda, harap untuk diabaikan saja karena pihak Mandiri tidak akan melakukan hal tersebut. Semoga Sukses.